أخطاء DNS في Windows 11/10 وحلها
أعراض مشكلة DNS، طرق اختبارها، ثم يقدّم حلولًا عملية تشمل تغيير DNS، تنظيف الكاش، وإعادة ضبط الشبكة بالكامل.
هل تُعاني من أخطاء DNS في Windows 11/10؟ إليك التشخيص الدقيق والحلول العملية خطوة بخطوة
هل تظهر لك أخطاء مثل DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN أو ERR_NAME_NOT_RESOLVED على Windows 11/10؟
هذا الدليل يشرح أعراض مشكلة DNS، طرق اختبارها، ثم يقدّم حلولًا عملية تشمل تغيير DNS، تنظيف الكاش، وإعادة ضبط الشبكة بالكامل.
مقدمة: لماذا تُعد مشاكل DNS من أكثر أسباب “الإنترنت موجود لكن المواقع لا تفتح”؟
تُعد أعطال (DNS) — Domain Name System «نظام أسماء النطاقات»: خدمة تُحوّل اسم الموقع مثل google.com إلى عنوان رقمي (IP Address) يمكن للشبكات فهمه — من أكثر الأسباب شيوعًا لتعذّر فتح المواقع على Windows 11/10.
السيناريو المعتاد: اتصال Wi-Fi أو Ethernet يبدو طبيعيًا، لكن المتصفح يعرض رسائل مثل: ERR_NAME_NOT_RESOLVED أو DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN أو DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG… فتظن أن الإنترنت “واقف”، بينما المشكلة قد تكون فقط في “ترجمة الأسماء”.
مصدر فشل الترجمة قد يكون: خوادم DNS معطّلة، إعدادات خاطئة، كاش (Cache) تالف، (VPN) — Virtual Private Network «شبكة خاصة افتراضية»: تمرير اتصالك عبر خادم وسيط — أو (Proxy) «بروكسي»: وسيط يمر عبره التصفح — أو برامج تتدخل في حركة الشبكة (مثل فلاتر الحماية الأبوية أو وحدات حماية الويب في مضادات الفيروسات).
هذا الدليل يعلّمك:
- كيف تميّز بين عطل DNS وبين انقطاع الإنترنت الحقيقي.
- كيف تختبر حلّ أسماء النطاقات بسرعة عبر (Ping) و (nslookup).
- كيف تغيّر DNS بشكل صحيح على Windows 11/10.
- كيف تفحص البرامج التي قد تمنع DNS أو تعترضه.
- وكيف تُعيد ضبط الشبكة بالكامل عند تعقّد المشكلة.
جدول المحتويات
- متى تكون المشكلة من DNS؟ وكيف تتعرّف على الأعراض
1.1 الفرق بين مشكلة DNS ومشكلة اتصال الإنترنت
1.2 علامات فشل حلّ أسماء النطاقات - أشهر أخطاء DNS على Chrome/Edge/Windows
- تشخيص سريع: اختبر هل DNS يعمل أم لا
3.1 اختبار الاتصال بالإنترنت عبر Ping لعنوان IP
3.2 اختبار حلّ DNS باستخدام nslookup - اختبار وتصحيح أهم العناصر المرتبطة بـ DNS
4.1 إعادة تشغيل الراوتر/الراوتر المنزلي
4.2 فحص إعدادات IP (DHCP والبوابة وDNS)
4.3 تنظيف كاش DNS وإعادة ضبط TCP/IP وWinsock
4.4 اختبار سريع عبر تعطيل VPN/Proxy/فلاتر DNS مؤقتًا - حلول مخصصة لأكثر أخطاء DNS شيوعًا
5.1 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
5.2 DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET
5.3 DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG
5.4 ERR_NAME_NOT_RESOLVED
5.5 “Unable to find host” / “Impossible de trouver l’hôte” - تغيير خوادم DNS على Windows 11/10
6.1 لماذا تغيير DNS قد يحل المشكلة؟
6.2 خوادم DNS عامة موصى بها
6.3 تغيير DNS في Windows 11
6.4 التأكد أن التغيير تم تطبيقه
6.5 اختبار ما بعد التعديل - فحص البرامج التي قد تمنع DNS
7.1 مضادات الفيروسات ووحدات تصفية الويب
7.2 جدار حماية Windows أو جدار طرف ثالث
7.3 VPN وProxy
7.4 الرقابة الأبوية وفلاتر DNS وإضافات المتصفح
7.5 ملف HOSTS المعدّل - إعادة ضبط شبكة Windows بالكامل
8.1 Reset Network من الإعدادات
8.2 إعادة تثبيت كرت الشبكة
8.3 متى تستخدم أداة استكشاف أخطاء الشبكة - مشاكل DNS المرتبطة بمزوّد الخدمة أو الراوتر
9.1 تعطل DNS لدى مزوّد الخدمة ISP
9.2 مشكلة مزامنة/تحميل زائد على الراوتر
9.3 فرض DNS من المشغّل أو الراوتر
9.4 فحص DNS من جهة الراوتر - أسباب أقل شيوعًا لكنها ممكنة
10.1 برمجيات خبيثة تغيّر DNS (Hijack.DNS) أو تثبّت Proxy
10.2 برامج شبكة تالفة أو لم تُزل بشكل صحيح
10.3 تعريفات شبكة قديمة أو تالفة - حل مشاكل اتصال الإنترنت عبر المنتدى
- موارد مفيدة ومقالات ذات صلة
1) متى تكون المشكلة من DNS؟ تعرف على الأعراض
قبل أن تغيّر إعدادات الشبكة أو تستبدل خوادم DNS، من الضروري أن تحدد: هل الانقطاع سببه DNS فعلًا؟
لأن “عطل DNS” يختلف جذريًا عن “انقطاع الإنترنت بالكامل”، وغالبًا يمكن تمييزهما من الأعراض.
1.1 الفرق بين مشكلة DNS ومشكلة اتصال الإنترنت
مشكلة DNS تحدث عندما لا يستطيع Windows تحويل اسم موقع (مثل google.com) إلى عنوان (IP Address) — «عنوان بروتوكول الإنترنت»: رقم يُعرّف الجهاز/الخادم على الشبكة.
في هذه الحالة قد تكون متصلًا بالشبكة طبيعيًا، ويمكنك حتى الوصول إلى خادم بعنوان IP، لكن لا تستطيع فتح المواقع بالأسماء.
أما مشكلة اتصال الإنترنت العامة، فهي تمنع أي تواصل أصلًا سواء بالاسم أو بالـ IP.
علامات قوية أن المشكلة من DNS:
- أنت متصل عبر Wi-Fi أو Ethernet وحالة Windows تُظهر Internet access.
- تنفيذ (Ping) — «اختبار اتصال»: إرسال حزم ICMP لقياس الوصول — إلى IP مثل 8.8.8.8 يعمل، لكن المواقع لا تفتح.
- بعض المواقع فقط تتعطل بينما أخرى تعمل (خصوصًا عند وجود كاش أو فلترة).
- الخطأ يتغير حسب المتصفح (Chrome/Edge/Firefox).
علامات أن المشكلة “أوسع” من DNS:
- لا تستطيع عمل Ping لأي IP عام.
- حالة Windows: No Internet access أو Unidentified network.
- لا يوجد أي جهاز في المنزل لديه إنترنت (المشكلة غالبًا من الراوتر/المزوّد).
- (Résoudre un problème de connexion internet sur Windows 10) — مرجع في النص الأصلي لحل مشاكل الاتصال العامة.
1.2 العلامات المعتادة لفشل حل أسماء النطاقات
هذه مؤشرات تتكرر كثيرًا عندما يكون DNS هو المتسبب:
- المتصفح يعرض رسائل: Unable to find host أو Address not found أو أخطاء ERR_ في Chrome.
- تحتاج لإعادة تحميل الصفحة أكثر من مرة لكي تظهر.
- المواقع تبدأ ببطء شديد ثم تعمل فجأة.
- المشكلة تظهر في متصفح واحد فقط (مثلًا: Edge يعمل وChrome لا).
- تطبيقات أخرى تعمل (Discord/Steam/Teams) بينما المتصفح يعاني، أو العكس (بحسب نوع الفلترة أو DoH).
- المواقع تفتح عند استخدام IP مباشر، لكن لا تفتح عند كتابة اسم النطاق.
هذه الأعراض تعني أن Windows أو المتصفح يفشل في الاستعلام عن خوادم DNS أو يستقبل ردًا غير صالح.
2) أشهر أخطاء DNS على Chrome وEdge وWindows
عندما يفشل Windows في حل أسماء النطاقات، تعرض المتصفحات رسائل مميزة تساعدك على تضييق سبب المشكلة:
هل النطاق غير موجود؟ هل خادم DNS لا يرد؟ هل الإعدادات المحلية خاطئة؟ هل الاستجابة بطيئة؟
جدول الأخطاء ومعناها والسبب المحتمل
| الخطأ الظاهر | ماذا يعني؟ | أسباب محتملة |
|---|---|---|
| ERR_NAME_NOT_RESOLVED | المتصفح لم يحصل على IP للموقع المطلوب | DNS لا يعمل، كتابة اسم خاطئة، DNS بطيء/محجوب |
| DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN | النطاق غير موجود أو لم يتم حله | نطاق غير موجود، ملف HOSTS خاطئ، DNS معطّل، (DoH) |
| DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG | مشكلة في إعدادات DNS على الكمبيوتر | DNS يدوي خاطئ، إعداد IP غير صحيح، كاش DNS تالف |
| DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET | المتصفح لا يصل لخادم DNS | لا يوجد إنترنت فعليًا، DHCP لا يعمل، VPN/Proxy يمنع |
| ERR_CONNECTION_TIMED_OUT (أصلها DNS) | خادم DNS يتأخر في الرد | DNS مُزدحم، رقابة أبوية، VPN، DNS مزوّد غير مستقر |
| Unable to find host | Windows لم يتمكن من حل الاسم | خدمة DNS المحلية متوقفة، فلترة، تداخل برامج |
| This site is inaccessible مع رسالة DNS | لا يوجد رد DNS صالح | خادم DNS خارج الخدمة، تدخل Antivirus، إعدادات شبكة خاطئة |
إذا واجهت خطأ محددًا مثل DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN أو DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET فغالبًا ستحتاج تشخيصًا مركزًا حسب السبب.
👉 (The Chrome Error Guide: Fix errors (ERR_) on Google Chrome or Edge) — مرجع مذكور في النص الأصلي.
3) تشخيص سريع: اختبر هل DNS يعمل؟
قبل العبث بالإعدادات، نفّذ هذه الاختبارات السريعة لتحديد:
هل المشكلة في الاتصال أم في DNS؟
3.1 اختبار الاتصال بالإنترنت عبر Ping إلى IP
فكرة الاختبار: DNS فقط يترجم “اسم” إلى “IP”.
إذا اختبرت IP مباشرًا، فأنت تتجاوز DNS.
- افتح موجه الأوامر كمسؤول (Command Prompt as Administrator).
👉 (Comment ouvrir une invite de commandes sur Windows 11/10) — مرجع أصلي. - نفّذ:
ping www.google.fr
ثم جرّب IP مباشرًا:
ping 172.217.22.99
تفسير النتائج سريعًا:
- إذا ظهرت رسالة مثل: “Requête ping n’a pas pu trouver l’hôte” (لم يتم العثور على المضيف) عند Ping الاسم، فهذا يشير إلى مشكلة DNS أو مشكلة شبكة—لذا انتقل فورًا لاختبار IP مباشر.
- إذا ردّ الـ Ping على الـ IP بنجاح: اتصالك يعمل غالبًا، والمشكلة في DNS.
- إذا فشل Ping على IP: قد تكون المشكلة انقطاع إنترنت أو بوابة (Gateway) لا تستجيب.
👉 (Comment faire un test de ping pour tester la connexion réseau ou mesurer la latence) — مرجع أصلي للتعمّق.
👉 إذا لم تستطع Ping لأي IP عام، راجع: (Pas d’Internet sur Windows 11/10.) — مرجع أصلي.
ملاحظة تقنية مهمّة: بعض الشبكات تمنع ICMP، لذا فشل Ping وحده لا يثبت دائمًا انقطاع الإنترنت، لكنه يبقى مؤشرًا قويًا عند الجمع مع اختبارات أخرى.
3.2 اختبار حل DNS باستخدام nslookup
استخدم (nslookup) — Name Server Lookup «أداة استعلام DNS»: تختبر وصول جهازك إلى خادم DNS وقدرته على ترجمة النطاقات.
نفّذ:
nslookup google.com
تفسير النتائج:
- إذا ظهرت عناوين IP: DNS يعمل.
- إذا ظهرت “Non-existent domain”: هذا يعني (NXDOMAIN) — «النطاق غير موجود/لا يمكن حله».
- إذا ظهرت “DNS request timed out”: خادم DNS لا يستجيب.
لاختبار DNS بديل مباشرة (مثل Google DNS):
nslookup google.com 8.8.8.8
إذا نجح هذا الاختبار بينما يفشل الافتراضي، فالمشكلة غالبًا من إعداد DNS الحالي أو DNS الخاص بالمزوّد/الراوتر.
👉 (Nslookup : Diagnostiquer les problèmes de DNS sur Windows) — مرجع أصلي.
4) اختبار وتصحيح أهم العناصر المرتبطة بـ DNS
إذا أكدت الاختبارات أن الإنترنت يعمل لكن DNS يفشل، افحص النقاط التالية لأنها الأكثر تأثيرًا.
4.1 إعادة تشغيل الراوتر/الـ Box أو Router
الراوتر يمنح الأجهزة غالبًا: عنوان IP، البوابة (Default Gateway)، وأحيانًا DNS.
إذا حصل خلل داخلي، قد تتعطل الترجمة على كل الأجهزة.
جرّب:
- إطفاء الراوتر
- الانتظار ~20 ثانية
- تشغيله مجددًا
هذه الخطوة تعيد تشغيل خدمات داخلية مثل: (DHCP) — «توزيع عناوين IP تلقائيًا»، وDNS الخاص بالمزوّد، وآليات التوجيه (Routing).
4.2 فحص إعدادات IP: DHCP والبوابة وDNS
أي خطأ في IP قد يمنع Windows من الوصول لخوادم DNS.
من: Settings > Network & Internet ثم اختر Wi-Fi أو Ethernet وتحقق من:
- وجود عنوان IPv4 صالح
- أن (Default Gateway) — «البوابة الافتراضية»: عنوان الراوتر — صحيح
- أن خوادم DNS مُعرّفة ويمكن الوصول إليها
إذا كان عنوان IP يبدأ بـ 169.254.x.x فهذا يعني (APIPA) — «عنوان تلقائي عند فشل DHCP»: Windows لم يحصل على IP من DHCP.
👉 (Configurer une adresse IP sous Windows 11/10 (DHCP ou IP fixe)) — مرجع أصلي.
اختبار إضافي (اختياري عند الاشتباه): تعطيل IPv6 مؤقتًا إذا كانت بوابة IPv6 لا تستجيب.
(IPv6) — «الإصدار السادس من بروتوكول الإنترنت»: قد يسبب مشاكل على شبكات غير مهيأة جيدًا.
👉 (Comment désactiver IPv6 sur Windows) — مرجع أصلي.
4.3 تنظيف كاش DNS وإعادة ضبط TCP/IP وWinsock
Windows يحتفظ بـ (DNS Cache) — «ذاكرة تخزين DNS»: لتسريع فتح المواقع.
إذا احتوى الكاش على إدخال خاطئ، قد تتعطل مواقع محددة. أيضًا قد تتضرر مكونات الشبكة جزئيًا فتفشل استعلامات DNS رغم وجود اتصال.
افتح CMD كمسؤول ونفّذ:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
- (Winsock) — Windows Sockets «واجهة مكدس الشبكات في Windows»: فسادها يسبب أعطالًا عجيبة في الاتصال.
- إعادة ضبط (TCP/IP Stack) — «مكدس بروتوكولات الشبكة»: تعيد طبقة الشبكة لحالتها الافتراضية.
4.4 تعطيل VPN وProxy وفلاتر DNS مؤقتًا
هذه الطبقات كثيرًا ما “تخطف” الاستعلامات أو تغيّر مسارها:
- عطّل VPN مؤقتًا
- اذهب إلى: Settings > Network & Internet > Proxy وتأكد أن “Use a proxy server” غير مفعّل
👉 (Supprimer les proxys) — مرجع أصلي. - إذا لديك رقابة أبوية أو DNS فلترة (OpenDNS/CleanBrowsing/Qustodio…) جرّب DNS مختلفًا.
إذا عادت المواقع للعمل بعد تعطيل أحدها، فالمشكلة كانت غالبًا من هذا الوسيط.
5) حلول مخصصة لأكثر أخطاء DNS شيوعًا
5.1 حل DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
هذا الخطأ يعني أن النطاق لم يُحل أو غير موجود. قد ينتج عن:
- كاش DNS خاطئ
- إعداد DNS سيئ أو بطيء
- إدخال خاطئ في ملف HOSTS
- تعارض مع (DoH) — DNS over HTTPS «DNS عبر HTTPS»: يجعل المتصفح يرسل طلبات DNS داخل HTTPS لخادم محدد، وقد يسبب اختلافًا بين المتصفح والنظام إذا أُسيء ضبطه
أولويات الحل:
- تنظيف كاش DNS في Windows
- تجربة DNS آخر
- التأكد من تهجئة الدومين
- اختبار nslookup
- فحص ملف HOSTS إذا كانت المشكلة على موقع واحد فقط
👉 (Résoudre l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN sur Windows 11/10 (Chrome, Firefox, Edge)) — مرجع أصلي.
5.2 حل DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET
هنا غالبًا المشكلة ليست DNS وحده؛ بل المتصفح لا يصل إلى خوادم DNS لأن الاتصال نفسه متعطل.
الخطوات الموصى بها:
- فحص حالة Wi-Fi/Ethernet
- تجديد IP (Renew) عبر DHCP
- إعادة ضبط Winsock وTCP/IP
- اختبار الراوتر
- تعطيل VPN/Proxy
👉 (Résoudre l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET sur Google Chrome (Windows 11/10)) — مرجع أصلي.
5.3 حل DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG
يدل عادة على إعدادات DNS محلية غير صحيحة، بسبب:
- DNS يدوي خاطئ
- ملف HOSTS معدل
- كاش DNS تالف
- عنوان IP أو بوابة غير صالحة
حلول أساسية:
- إعادة IP إلى DHCP
- تنظيف كاش DNS
- التأكد من DNS في خصائص الاتصال
- إعادة ضبط TCP/IP
5.4 حل ERR_NAME_NOT_RESOLVED
يظهر عندما لا يجد المتصفح IP للنطاق لأن DNS لا يعمل.
أسباب شائعة:
- DNS المزوّد متعطل
- DNS فلترة/Proxy/رقابة أبوية
- إدخال HOSTS خاطئ
- كاش DNS فاسد
اختبار DNS عام مثل Cloudflare/Google/Quad9 يساعدك على تأكيد السبب بسرعة.
5.5 حل “Unable to find host” / “Impossible de trouver l’hôte”
يتكرر عندما:
- DNS المحلي لا يرد
- طبقة الشبكة غير مستقرة
- الدومين متقطع أو محجوب
- إضافة متصفح أو Antivirus يعترض DNS
هنا يفيد nslookup لتحديد هل المشكلة على مستوى النظام أم المتصفح.
6) تغيير خوادم DNS على Windows 11/10
6.1 لماذا تغيير DNS قد يحل المشكلة؟
افتراضيًا، الراوتر يرسل DNS إلى جهازك عبر (DHCP).
إذا كانت خوادم DNS الخاصة بالمزوّد بطيئة/غير مستقرة/تتعطل مؤقتًا، ستظهر أخطاء DNS حتى لو الإنترنت يعمل.
تغيير DNS لا يغيّر اتصالك نفسه، بل يغيّر “من تسأله” لترجمة أسماء المواقع.
6.2 خوادم DNS عامة موصى بها
جرّب أحد هذه الخوادم المجانية المعروفة:
Cloudflare (سريع ويميل للخصوصية):
- 1.1.1.1
- 1.0.0.1
Google DNS (شائع جدًا):
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
Quad9 (تركيز أمني وحجب نطاقات خبيثة حسب القوائم):
- 9.9.9.9
- 149.112.112.112
👉 (Les meilleurs DNS (rapides et gratuits) : la liste COMPLÈTE) — مرجع أصلي.
6.3 تغيير DNS في Windows 11 (خطوات عملية)
- افتح Settings
- اذهب إلى: Network & Internet > Wi-Fi أو Ethernet > Properties
- ضمن IP settings اختر Edit بجانب DNS assignment
- اختر Manual ثم فعّل IPv4
- أدخل DNS مثل Cloudflare:
- Preferred DNS: 1.1.1.1
- Alternate DNS: 1.0.0.1
- احفظ، ثم أعد تشغيل الاتصال (Disconnect/Connect) أو أعد تشغيل الجهاز لضمان التطبيق
👉 (Comment changer les DNS de Windows 11/10) — مرجع أصلي.
6.4 التأكد أن التغيير تم تطبيقه
نفّذ:
ipconfig /all
وابحث عن سطر DNS Servers تحت محول Wi-Fi/Ethernet. يجب أن ترى العناوين الجديدة.
6.5 اختبار ما بعد التعديل
نفّذ:
nslookup google.com
إذا ظهرت IP دون أخطاء، فخوادم DNS الجديدة تعمل. ثم اختبر التصفح في المتصفح.
7) افحص البرامج التي قد تمنع DNS أو تعترضه
حتى مع اتصال سليم، قد تمنع برامج معينة طلبات DNS أو تغيّر وجهتها.
7.1 مضادات الفيروسات ووحدات تصفية الويب
كثير من حلول الحماية تتضمن (Web Protection) «حماية الويب» وقد:
- تعترض DNS
- تُرشّح النتائج
- تمنع نطاقات بالخطأ
- تسبب أخطاء مثل NXDOMAIN أو BAD_CONFIG
جرّب تعطيلًا مؤقتًا لـ:
- حماية الويب
- فلترة HTTPS
- فحص حركة المرور الصادرة
إذا عاد التصفح، فالسبب غالبًا هذه الوحدة.
7.2 جدار حماية Windows أو جدار طرف ثالث
الجدار قد يمنع:
- استعلامات DNS الخارجة
- المنفذ (Port 53) — «منفذ DNS القياسي»: UDP/TCP 53
- الاتصال بخوادم DNS عامة
جدران الطرف الثالث (Bitdefender/Kaspersky/ESET…) أكثر احتمالًا لإحداث المشكلة من جدار Windows المدمج.
7.3 VPN وProxy
(VPN) قد يفرض DNS خاصًا به أو يرسل الاستعلامات إلى خادم بعيد لا يرد.
(Proxy) قد يمنع المتصفح من الوصول إلى طبقة DNS بشكل طبيعي.
افحص: Settings > Network & Internet > Proxy ثم عطّل استخدام Proxy مؤقتًا.
7.4 الرقابة الأبوية وفلاتر DNS وإضافات المتصفح
خدمات مثل:
- OpenDNS / Cisco Umbrella
- CleanBrowsing
- Qustodio
- إضافات الحجب/التصفية
- رقابة أبوية داخل الراوتر
قد تحجب نطاقًا بالخطأ أو تتعطل خدمتها فتظهر أخطاء DNS.
اختبر:
- DNS مختلف
- متصفح مختلف
- وضع التصفح الخاص (لتقليل تأثير الإضافات)
7.5 ملف HOSTS المعدل
ملف (HOSTS) — «خريطة محلية تربط الدومينات بعناوين IP يدويًا» — قد يوجه نطاقًا إلى IP خاطئ.
مكانه:
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
إذا كانت المشكلة في موقع واحد فقط، افحص الملف بحثًا عن سطر يعيد توجيه الدومين.
👉 (Comment réinitialiser le fichier HOSTS de Windows) — مرجع أصلي.
8) إعادة ضبط شبكة Windows بالكامل (الحل “النظيف” عند تعقّد المشكلة)
عندما تتراكم التغييرات (VPN تم حذفه بشكل خاطئ، قواعد Firewall كثيرة، إعدادات DNS متعددة)، قد تظل المشكلة حتى بعد تغيير DNS وتنظيف الكاش. هنا تفيد إعادة الضبط الشاملة.
8.1 Reset Network من الإعدادات
في Windows 11/10:
- Settings
- Network & Internet
- Advanced network settings
- Network reset
هذه العملية:
- تزيل وتعيد تثبيت محولات الشبكة
- تعيد إعدادات Wi-Fi/Ethernet
- تعيد قواعد الشبكة الافتراضية
- تُسقط تأثيرات VPN/Proxy غالبًا
بعد إعادة التشغيل ستحتاج لإعادة إدخال كلمة مرور Wi-Fi.
👉 (Réinitialiser le réseau ou réparer le réseau de Windows 11) — مرجع أصلي.
8.2 إعادة تثبيت كرت الشبكة
من (Device Manager) «إدارة الأجهزة»:
- افتح Device Manager
- Network adapters
- اضغط يمين على محول Wi-Fi/Ethernet
- Uninstall device
- أعد تشغيل Windows لتتم إعادة التثبيت تلقائيًا
👉 (Comment activer ou désactiver une carte réseau Wi-Fi ou Ethernet sur Windows 11, 10) — مرجع أصلي.
8.3 متى تستخدم أداة استكشاف الأخطاء؟
Windows يوفر أداة تشخيص قد تلتقط:
- بوابة مفقودة
- DNS خاطئ
- خدمة شبكية متوقفة
تشغيلها عبر Run:
- Win + R
- ثم:
msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb
9) مشاكل DNS مرتبطة بالمزوّد أو الراوتر
ليس دائمًا جهازك هو المتسبب. أحيانًا المشكلة من الشبكة نفسها.
9.1 تعطل DNS لدى مزوّد الخدمة ISP
المزوّد يرسل DNS عبر DHCP. إذا تعطل، ستفشل ترجمة المواقع.
أعراض شائعة:
- أخطاء DNS على عدة أجهزة
- بعض المواقع لا تُفتح
- Ping للـ IP يعمل لكن الأسماء لا تعمل
تغيير DNS إلى Cloudflare/Google/Quad9 يساعدك على تأكيد السبب بسرعة.
9.2 مشكلة مزامنة/تحميل زائد على الراوتر
قد يحدث عند:
- تشغيل الراوتر لفترة طويلة دون إعادة تشغيل
- ضغط أجهزة كثيرة على الشبكة
- حرارة/خلل داخلي
الحل غالبًا: إعادة تشغيل الراوتر.
9.3 فرض DNS من المشغّل أو الراوتر
بعض الأجهزة تمنع DNS العام وتُجبر الشبكة على DNS المزوّد.
عند تعطل DNS المزوّد، لا تستطيع الالتفاف بسهولة.
اختبارات مفيدة:
- مشاركة الإنترنت من هاتف 4G لمعرفة إن كان العطل من المنزل
- تجربة جهاز آخر
- تغيير DNS من داخل إعدادات الراوتر إن كان يسمح
9.4 فحص DNS من جهة الراوتر
ادخل لوحة تحكم الراوتر وتحقق من:
- DNS المستخدم
- حالة الإنترنت
- إعداد DNS مخصص
- إعدادات الرقابة الأبوية
- السجلات (Logs) إن وجدت
10) أسباب أقل شيوعًا لكنها ممكنة
10.1 برمجيات خبيثة تغيّر DNS أو تثبّت Proxy (Hijack.DNS)
بعض المالوير قد:
- يغيّر DNS إلى خوادم يسيطر عليها مهاجم
- يضيف Proxy خفي
- يعيد توجيهك لصفحات مزورة
مؤشرات:
- مواقع تُفتح إلى صفحات غريبة
- تعطل مواقع محددة باستمرار
- أخطاء DNS تستمر حتى بعد إعادة الضبط
إجراء فحص بأداة موثوقة مهم لإقصاء هذا الاحتمال.
👉 (Comment supprimer les malwares avec Malwarebytes (MBAM)) — مرجع أصلي.
10.2 برامج شبكة تالفة أو لم تُزل جيدًا
بعد إزالة VPN/Firewall/Filter قد تبقى “بقايا”:
- تغيّر Winsock
- تفرض DNS
- تعطل IPv6/IPv4
- تسبب تعارض واجهات
هنا عادة “Network reset” أو إعادة تثبيت محول الشبكة يحسم الأمر.
10.3 تعريفات شبكة قديمة أو تالفة
نادرًا ما يكون السبب DNS فقط، لكن تعريف معطوب قد يمنع إرسال/استقبال استعلامات بشكل سليم، خصوصًا بعد:
- تحديث Windows
- إعادة تثبيت النظام
- تثبيت تعريف عام غير مناسب
11) حل مشاكل اتصال الإنترنت عبر المنتدى (حسب النص الأصلي)
يمكن طلب مساعدة عبر المنتدى في قسم الشبكات، ويفضل إرفاق تقرير (MiniToolBox) لتسريع التشخيص:
- تنزيل MiniToolBox وتشغيله
- اختيار Select All ثم OK
- انتظار التقرير ثم حفظه على سطح المكتب
- إرفاقه في موضوع طلب المساعدة
(Plus d’informations pour demander de l’aide sur le forum : Comment demander de l’aide sur le forum) — مرجع أصلي.
12) موارد مفيدة ومقالات ذات صلة (كما وردت في النص)
- 👉 (The Chrome Error Guide: Fix errors (ERR_) on Google Chrome or Edge)
- 👉 (Nslookup : Diagnostiquer les problèmes de DNS sur Windows)
- 👉 (Comment changer les DNS de Windows 11/10)
- 👉 (Réinitialiser le réseau ou réparer le réseau de Windows 11)
- 👉 (Comment réinitialiser le fichier HOSTS de Windows)
- 👉 (Les meilleurs DNS (rapides et gratuits) : la liste COMPLÈTE)
- 👉 (Pas d’Internet sur Windows 11/10)
- 👉 (Comment supprimer les malwares avec Malwarebytes (MBAM))
ملاحظة: عناوين “الموارد” هنا أُبقيت كما وردت في النص الأصلي لأنها إشارات لمقالات/أدلة متخصصة.
ملخص نهائي بنقاط مركزة
- إذا كان Ping للـ IP يعمل وفتح المواقع لا يعمل، فغالبًا المشكلة DNS.
- استخدم nslookup لتأكيد هل خادم DNS يستجيب أم لا.
- ابدأ دائمًا بالحلول السريعة: إعادة تشغيل الراوتر + تنظيف كاش DNS + إعادة ضبط Winsock/TCP-IP.
- عطّل مؤقتًا VPN/Proxy/فلاتر DNS ومزايا Web Protection في مضاد الفيروسات لاختبار التداخل.
- جرّب DNS عام موثوق مثل Cloudflare (1.1.1.1) أو Google (8.8.8.8) أو Quad9 (9.9.9.9).
- إذا تعقدت الأمور، نفّذ Network reset أو أعد تثبيت محول الشبكة.
- لا تستبعد احتمال المالوير إذا استمرت المشكلة بشكل غير منطقي أو ظهرت إعادة توجيهات غريبة.
خاتمة: كيف تتعامل مع مشاكل DNS باحتراف بدل “تجربة عشوائية”؟
التعامل الذكي مع أعطال DNS يبدأ بالتمييز بين “مشكلة ترجمة أسماء” و“مشكلة اتصال”. بمجرد أن تثبت أن الإنترنت يعمل وأن الخلل في DNS، تصبح خطوات الإصلاح منهجية: اختبار، ثم عزل السبب (DNS المزوّد/إعداد خاطئ/تداخل برنامج/فلترة/كاش تالف)، ثم تطبيق العلاج المناسب.
باتباع الخطوات الواردة هنا ستصل غالبًا للحل في دقائق، وتتفادى تغييرات عشوائية قد تعقّد الشبكة أكثر مما تصلحها.
