سنشرح في هذا المقال من إفهم دوت أون لاين الأسباب التي تؤدي إلى عدم عمل بيانات الجوال الخاصة بك وما يجب عليك فعله للاتصال بالإنترنت مرة أخرى.
ماهي بيانات الجوال ؟
بيانات الجوال تشير عمومًا إلى الاتصال بالإنترنت عبر شبكة الجوال أو الهاتف المحمول.
يتيح استخدام بيانات الجوال للمستخدمين الوصول إلى الإنترنت وتصفح الويب، واستخدام التطبيقات التي تتطلب اتصالا بالإنترنت، مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات الأخرى.
تختلف تكاليف وسرعة بيانات الجوال حسب خطة الخدمة التي يختارها المستخدم، وتختلف أيضًا على أساس الشركة المزودة للخدمة والبلد الذي يتم فيه استخدام الهاتف المحمول. تشمل الخطط المختلفة تحديد كمية معينة من البيانات التي يمكن استخدامها في فترة زمنية محددة، مع خيارات لزيادة حجم البيانات إذا لزم الأمر.
أسباب عدم عمل بيانات الجوال
يمكن أن يكون خطأ في الاتصال بالبيانات ناتجًا عن خلل أساسي في البرمجيات، أو تلف في الأجهزة، أو حتى عن انقطاع واسع النطاق في الشبكة يجعل الشبكة المتنقلة بأكملها غير متاحة.
كيفية إصلاح أخطاء عدم الاتصال بالبيانات
ثبتت فعالية هذه الحلول لإعادة الاتصال بشبكة البيانات الخلوية على معظم نماذج الهواتف الذكية التي تعمل بنظامي iOS و Android. قد تعمل أيضًا على الهواتف المحمولة التي تصنعها شركات أخرى.
1-قم بتفعيل وضع الطيران (Airplane Mode) ، انتظر بضع ثوانٍ، ثم قم بإيقافه مرة أخرى. تم معرفة أن التبديل فيما بين هذا الوضع قادر على إصلاح الاتصالات الخلوية لبعض الأشخاص.
ملاحظة : قد يكون وضع الطيران مفعّلاً بالفعل، وفي هذه الحالة، هذا هو السبب في عدم قدرتك على استخدام بيانات الجوال. إذا كان الأمر كذلك، تأكد من إيقاف تشغيله.
2- أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك أو أعد تشغيل جهاز Android الخاص بك. هذه هي حلول بسيطة، ولكنها غالبًا ما تحل مجموعة متنوعة من المشاكل التقنية والأخطاء.
قم بتفعيل بيانات الجوال الخاصة بك. يكون هذا مفعّلًا افتراضيًا، ولكن من السهل إيقافه بالخطأ، خاصةً إذا كان شخص آخر قد استخدم هاتفك. إنه حلاً سهلاً؛ فقط قم بتحريك التبديل للوضع التشغيل وستقوم بإقامة اتصال بيانات الجوال في غضون لحظات قليلة.
ملاحظة : من الممكن أن يكون هاتفك مضبوطًا بشكل صحيح ولكنك ببساطة نفذت من بياناتك. اتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك واستفسر عن استخدام خطتك للبيانات.
3- قم بتعطيل الواي فاي. يمكن أن يحل هذا المشكلة في حالة عدم الحصول على إشارة واي فاي قوية بينما لا تزال متصلاً.
قد تكون، على سبيل المثال، في فناء منزلك أو على بُعد تقريبي من جهاز التوجيه ولكن ليس بما يكفي لقطع الاتصال بشكل كامل والتحول إلى بيانات الجوال. لا يمكنك الاتصال بالإنترنت عبر الواي فاي أو بيانات الجوال في هذه المنطقة المتوسطة.
ملاحظة : لا تنسَ تشغيل الواي فاي مرة أخرى عندما يكون من المناسب. لا ترغب في الوصول إلى حدود بياناتك الشهرية.
5-قم بتعطيل تقنية البلوتوث. على غرار مشكلة الواي فاي، فإن تفعيل تقنية البلوتوث قد يؤثر أيضًا على الاتصالات الخلوية على الهواتف الذكية التي تعمل بنظامي Android و iPhone.
ملاحظة :فلنفترض أن تقنية البلوتوث ما زالت تتسبب في تعارض مع اتصال بيانات هاتفك الخلوي. في هذه الحالة، قد تجرب تعطيلها بشكل دائم وربط أجهزة البلوتوث الخاصة بك بجهاز الكمبيوتر اللوحي أو الكمبيوتر المحمول بدلاً من ذلك.
6- أوقف هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android أو هاتفك iPhone. هذا يختلف عن إعادة التشغيل أو ببساطة إيقاف تشغيل الشاشة قبل وضعه في جيبك. إيقاف تشغيل كامل لهاتفك iPhone أو Android يستحق التجربة إذا لم تنجح عملية إعادة التشغيل، حيث يجبر على إعادة الاتصال بشبكتك الخلوية.
بعد بضع دقائق، لا تتردد في تشغيله مرة أخرى والتحقق مما إذا كانت بيانات الجوال تعمل.
7- تحقق من مزود الشبكة الخاص بك. إذا كنت تتلقى رسالة خطأ “الشبكة المتنقلة غير متوفرة”، فقد يكون سبب المشكلة في الواقع انقطاع في الشبكة. أسهل طريقة للتحقق من ذلك هو النظر إلى حساب شركة الاتصالات الرسمي على تويتر (سابقاً كان يعرف باسم تويتر). تستخدم العديد من الشركات هذه الشبكة الاجتماعية لإبقاء المستخدمين على اطلاع بحالة الشبكة والتحديثات.
ملاحظة هامة جداً : تحقق دائمًا للتأكد من أن حسابات شركة الاتصالات الخلوية التي تتابعها مؤكدة بعلامة التحقق الزرقاء بجوار اسمها، أو مرتبطة بموقع الويب الرسمي للشركة. لا تشارك أبدًا معلومات حسابك أو معلومات الفواتير في تغريدات عامة.
8- قم بتثبيت أحدث تحديث للنظام. يمكن أن يحل تحديث إلى أحدث إصدار من نظام iOS أو Android العديد من المشاكل المرتبطة بمشاكل بيانات الجوال. بعض شركات الاتصالات حتى تتطلب النظام التشغيلي الأحدث للعمل بشكل صحيح.
9-تحقق من بطاقة SIM الخاصة بك. إذا كنت قد سافرت إلى الخارج، فقد نسيت إدراج بطاقة SIM الأخرى في هاتفك الذكي، والتي يجب أن تكون موجودة قبل أن تعمل بيانات الجوال. إذا لم تتمكن من تنشيط شبكة البيانات الخلوية على هاتف جديد، فهذا قد يكون السبب.
قد يكون من الجيد أيضًا التحقق مما إذا كانت بطاقة SIM تالفة. الخدوش الصغيرة عادةً ما تكون مقبولة، ولكن قد تحتاج إلى استبدالها إذا كانت تحمل علامات حرق.
10-قم بفتح هاتفك. إذا كان هاتفك مقفلًا على شركة الاتصالات الأولية، فقد لا يعمل مع بطاقة SIM من شركة مختلفة. في هذه الحالة، ستحتاج إلى فتحه لتمكينه من استخدام بيانات الجوال بشكل صحيح.
11-قم بإعادة ضبط إعدادات الشبكة. سيقوم هذا بإزالة جميع البيانات الشبكية المخزنة وسيتيح لك البدء من جديد باتصال جديد. لقد شهدنا أن هذا الإجراء حل مشاكل البيانات عدة مرات، خاصة في الحالات التي يتم فيها تنشيط هاتف قديم ببطاقة SIM موجودة بالفعل.
12-قم بإعادة ضبط هاتفك إلى إعداداته الافتراضية المصنعية. يمكنك إعادة ضبط iPhone أو إعادة ضبط هاتف Android. هذه العملية فعالة للغاية في حل المشاكل المتعلقة بالبرمجيات لأنها تقوم بمسح الجهاز وتجعله يبدو ويتصرف كأنه جديد تمامًا.
ملاحظة هامة جداً : إعادة الضبط الكاملة تحذف جميع التطبيقات وجهات الاتصال وأي عناصر أخرى مخزنة على هاتفك. من الأفضل حجز هذه الخطوة كآخر محاولة لحل مشاكل بيانات الجوال قبل أن تقرر شراء هاتف جديد.
لماذا لا تعمل بعض التطبيقات مع بياناتي المتنقلة؟
بجانب المشاكل العامة المتعلقة بالشبكة والاتصال، هناك عدة عوامل أخرى قد تسبب في عدم عمل بعض التطبيقات مع اتصال بياناتك المتنقلة. قد يكون خطتك للبيانات قريبة جدًا من الحد الأقصى (أو عنده)، مما قد يمنع التطبيقات من استخدام المزيد من بياناتك حتى تعاود الحدود إعادة الضبط للشهر التالي. قد يكون استخدام البيانات مُعطّلًا أيضًا للتطبيق، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى الدخول إلى إعدادات هاتفك والسماح يدويًا بكل من التطبيقات المتأثرة.
لماذا لا يعمل تطبيق المراسلة مع بياناتي المتنقلة؟
إذا كنت تستخدم اتصال بيانات متنقلة وكان تطبيق المراسلة إما لا يعرض الرسائل أو يظهر لك رسالة خطأ “لا يوجد اتصال بالإنترنت”، جرب أولاً إغلاق التطبيق وإعادة فتحه. إذا استمرت المشكلة، تأكد من أن تطبيق المراسلة قد تم تحديثه إلى أحدث إصدار له، ثم تحقق مرة أخرى من أذونات التطبيق.
الملخص :
إصلاح عدم عمل بيانات الجوال يمكن أن يشمل عدة خطوات. هنا بعض الخطوات التي يمكن اتباعها لإصلاح هذه المشكلة:
- التأكد من وضع الطيران: تأكد من أن وضع الطيران غير مفعل، حيث يمكن أن يمنع وضع الطيران استخدام بيانات الجوال.
- إعادة تشغيل الهاتف: قم بإعادة تشغيل هاتفك الذكي، فقد يحل ذلك مشكلات بسيطة في البرمجيات.
- التحقق من إعدادات البيانات: تأكد من أن إعدادات بيانات الجوال في هاتفك مكوّنة بشكل صحيح، بما في ذلك APN (نقطة الوصول للشبكة) وإعدادات الشبكة الخلوية الأخرى.
- فحص بطاقة SIM: تحقق من أن بطاقة SIM في هاتفك تعمل بشكل صحيح ولا تعاني من أية مشاكل مادية أو تقنية.
- التحقق من حالة الشبكة: تحقق من حالة شبكة الجوال الخاصة بك، قد يكون هناك انقطاع في الخدمة من قبل مزود الخدمة.
- تحديث النظام: تأكد من أن هاتفك لديه أحدث إصدار من نظام التشغيل، حيث يمكن أن تحتوي التحديثات الجديدة على إصلاحات لمشاكل بيانات الجوال.
- الاتصال بمزود الخدمة: إذا استمرت المشكلة، اتصل بمزود الخدمة للحصول على دعم إضافي ومساعدة في تحديد سبب المشكلة وإصلاحها.
